Seu electrònica

Consulta, queixa o suggeriment

Descripció

Ajuda'ns a millorar!

La teva opinió és molt important, el que fem és per tu i ens pots ajudar valorant els nostres serveis i aportant els teus suggeriments.

Aquest és el tràmit que et permet presentar queixes, suggeriments i consultes sobre el funcionament o la qualitat dels serveis que presta l’Ajuntament, sempre que no es tracti de denúncies ni de gestions administratives, que disposen del seu propi tràmit específic.

Amb una queixa, poses en coneixement de l’Ajuntament un possible mal funcionament o una deficiència d’un servei municipal, amb l’objectiu que es pugui corregir.

Amb un suggeriment o proposta, pots fer una aportació per millorar la prestació o la qualitat d’un servei municipal.

Amb aquest tràmit podràs consultar informació general sobre com accedir als serveis municipals existents.

Aquest tràmit NO és la via correcta per:

1.- Queixar-se d’obres o activitats que causen molèsties, perquè no tenen llicència o perquè no respecten els horaris o fan més soroll del permès. Has d’utilitzar el Tràmit de denúncia relacionada amb obres o activitats

2.- Informar-se de quina activitat es pot fer en un local o si es pot convertir en habitatge, és una consulta tècnica i s’ha de demanar cita prèvia amb un tècnic de l’Ajuntament, que t’orientarà per telèfon. Cita prèvia

3.- Demanar còpia o accés a expedients administratius en què tu ets el titular de l’activitat o l’obra. Aquesta gestió s’ha de fer mitjançant els tràmits d’ Accés al propi expedient d'activitats o Accés al propi expedient d'obres  segons correspongui.

4.- Demanar còpia o accés a expedients de terceres persones, empreses o de la mateixa administració ho has de fer mitjançant el tràmit accés a informació pública

Si utilitzes el tràmit adequat, l’Ajuntament podrà atendre millor la teva petició.

Finalitat

Manifestar queixes, suggeriments i consultes relacionats amb la qualitat i funcionament dels serveis d’ús públic de Sant Adrià de Besòs.

Presentació

Presencialment a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

Telemàticament a la seu electrònica.

Pot descarregar la guia per realitzar tràmits de forma telemàtica al següent enllaç: Guia per realitzar tràmits

Òrgan gestor

Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

oac@sant-adria.net

93 381 20 04

Efecte del silenci administratiu

No procedeix

Documentació relacionada

Formulari de consulta, queixa o suggeriment

(Descarregar per registrar presencialment)

Nivell d'identificació del sol·licitant

Substancial:

Amb sistema Vàlid

Documents a presentar

Documentación Opcional

Documentació Adicional

• Tramitació Registre Electrònic
  Identifiqueu-vos mitjançant VÀLID clicant sobre l'opció de sota

  • Accés mitjançant VALID
• Tramitació presencial